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网络营销策划公司

部分客户案例 WE SHOW YOU SOME PORTFOLIOS HERE

东风汽车

东风汽车公司始建于1969年,是中国汽车行业骨干企业之一。公司主要 业务分布在十堰、襄阳、武汉、广州四大基地,形成了“立足湖北,辐射全国,面向世界”的事业布局。公司总部设在“九省通衢”的武汉。主营业务涵盖全系列商用车、乘用车、发动机及汽车零部件和汽车水平事业。 中国四大汽车集团之一,是由国务院国资委直接监督管理的中央企业。

客户需求 CLIENT NEEDS

东风特专的用户群体庞大,但是没有一个完善的系统来管理和维护这群用户。针对用户的售后和新的需求无法做到即时反馈,急需一个平台能将东风特专和用户连接起来。

解决方案 SOLUTION

考虑到东风特专的用户群体特征,所以我们采用了微信公众号为东风特专打造一个连接用户的平台。平台集会员管理、服务报修、预约保养、服务网点、配件商城、故障自查、保养知识为一体,使东风特专对用户的售前与售后能更高效,更人性化。

微信平台开发,售后解决方案,视频营销


营销结果 MARKETING RESULTS

针对用户的诉求坚持3个8分钟原则,使用户对东风特专的服务满意度提高了36%。用户通过线上报修比例占总的58%,大大提高了效率和人工成本。


提升服务满意度:36%        线上报修比例:58%